CRM دادهمحور؛ وقتی سی آر ام تبدیل به مرکز فرماندهی تصمیمگیری میشود
بسیاری از شرکتها از CRM فقط برای ثبت اطلاعات مشتری استفاده میکنند. اما سازمانهای پیشرو از CRM دادهمحور برای پیشبینی فروش، تحلیل عملکرد تیم و تصمیمگیری استراتژیک استفاده میکنند.
CRM دادهمحور چیست؟
CRM دادهمحور یعنی استفاده از دادههای ثبتشده در سیستم برای استخراج الگوها، پیشبینی درآمد و شناسایی گلوگاههای فروش.
در TarazCRM با استفاده از داشبورد ساز (BI) میتوانید بدون دانش برنامهنویسی، گزارشهای مدیریتی پیشرفته طراحی کنید.
سه تصمیم مهم که BI در CRM برای شما میگیرد
1️⃣ پیشبینی فروش ماه آینده
بر اساس نرخ تبدیل فرصتهای فروش، میانگین ارزش قرارداد و زمان چرخه فروش، سیستم میتواند درآمد احتمالی ماه آینده را تخمین بزند.
2️⃣ شناسایی گلوگاه فروش
کدام مرحله از فرآیند فروش بیشترین ریزش را دارد؟ مرحله قیمتدهی؟ مذاکره؟ یا تایید مالی؟
3️⃣ ارزیابی عملکرد کارشناسان
نرخ تبدیل هر کارشناس، میانگین زمان پاسخگویی و ارزش فروش بسته شده قابل تحلیل است.
تجربه واقعی یک شرکت تجهیزات پزشکی در شیراز:
قبل از استفاده از داشبورد BI:
- پیش بینی فروش بر اساس حدس مدیر انجام میشد
- انحراف پیش بینی تا ۴۰٪ بود
بعد از ۴ ماه استفاده از TarazCRM:
- دقت پیش بینی فروش به ۸۷٪ رسید
- مرحله گلوگاه شناسایی شد و نرخ تبدیل ۲۱٪ افزایش یافت
- جلسات مدیریتی مبتنی بر داده برگزار شد
چرا CRM دادهمحور مزیت رقابتی است؟
- تصمیمگیری بر اساس عدد، نه احساس
- کاهش ریسک سرمایهگذاری در مارکتینگ
- بهینهسازی بودجه تبلیغات
- افزایش نرخ تبدیل سرنخ به مشتری
BI فقط گزارش نیست؛ ابزار رشد است
در TarazCRM امکان:
- طراحی داشبورد مدیریتی
- گزارش ساز ویژه
- فیلترهای پیشرفته تحلیلی
- گزارشات همراه
وجود دارد که CRM را به یک مرکز تحلیل داده تبدیل میکند.
برای مشاهده امکانات کامل به صفحه ویژگیها مراجعه کنید.
در صورت تمایل به دریافت دموی تخصصی، از طریق صفحه تماس با ما اقدام نمایید.
