چگونه با کمپینهای هوشمند واتساپ و پیامکی در CRM فروش را انفجاری افزایش دهیم؟
در بسیاری از کسبوکارها، مشکل کمبود مشتری نیست؛ مشکل عدم پیگیری هوشمند و ارتباط مستمر است. اگر سرنخها بهدرستی طبقهبندی نشوند و پیام مناسب در زمان مناسب ارسال نشود، نرخ تبدیل به شدت کاهش پیدا میکند.
یک نرم افزار CRM حرفهای مانند Tarazcrm امکان اجرای کمپینهای تبلیغاتی واتساپ، تلگرام، پیامکی و ایمیل را بهصورت یکپارچه فراهم میکند.
چرا کمپینهای سنتی بازدهی کمی دارند؟
- ارسال پیام بدون دستهبندی مخاطب
- عدم پیگیری پاسخها
- نبود تحلیل نرخ باز شدن و کلیک
- نداشتن گزارش دقیق از نرخ تبدیل
در سیستم سی آر ام، کمپینها باید هدفمند، زمانبندیشده و قابل تحلیل باشند.
کمپین هوشمند در CRM چگونه کار میکند؟
۱- طبقهبندی دقیق مخاطبین
با استفاده از قابلیت طبقهبندی مشتریان در ویژگیهای Tarazcrm میتوانید مخاطبان را بر اساس رفتار خرید، موقعیت جغرافیایی یا سابقه تعامل تقسیمبندی کنید.
۲- طراحی پیام هدفمند
مدیریت قالبهای پیام به شما اجازه میدهد برای هر دسته پیام اختصاصی طراحی کنید.
۳- اجرای اتوماسیون پاسخدهی
با فعالسازی اتوماسیون پاسخدهی خودکار واتساپ و تلگرام، هر پاسخ مشتری به صورت خودکار ثبت و به کارشناس مربوطه ارجاع میشود.
۴- تحلیل نتایج در داشبورد مارکتینگ
داشبورد مارکتینگ Tarazcrm نرخ ارسال، باز شدن، پاسخدهی و تبدیل به فرصت فروش را نمایش میدهد.
تجربه واقعی اجرای کمپین هوشمند
رشد فروش یک شرکت پخش مواد غذایی در کرج:
قبل از استفاده از کمپین هوشمند در Tarazcrm:
- ارسال پیام انبوه بدون دستهبندی
- نرخ پاسخگویی: ۹٪
- نرخ تبدیل به خرید: ۳٪
بعد از ۳ ماه استفاده از کمپین هدفمند واتساپ و پیامکی:
- تقسیمبندی مخاطبین بر اساس سابقه خرید
- نرخ پاسخگویی به ۲۷٪ رسید
- نرخ تبدیل به خرید به ۱۱٪ افزایش یافت
- میانگین فروش ماهانه ۳۸٪ رشد داشت
نتیجه: با همان تعداد مخاطب، بیش از ۳ برابر فروش ایجاد شد.
مزایای اجرای کمپین در Tarazcrm
- یکپارچگی کامل با مدیریت سرنخ و فرصت فروش
- اتصال مستقیم به سیستم مالی از طریق راز سیستم
- امکان تحلیل سودآوری هر کمپین
- کاهش هزینه تبلیغات غیرهدفمند
آمار مهم درباره اتوماسیون بازاریابی
تحلیل دادههای مشتریان Tarazcrm نشان میدهد کسبوکارهایی که از اتوماسیون بازاریابی در CRM استفاده میکنند:
- به طور میانگین ۲۴٪ کاهش هزینه جذب مشتری دارند.
- نرخ بازگشت مشتریان قدیمی در آنها ۳۲٪ افزایش پیدا میکند.
- زمان پاسخگویی به مشتری تا ۶۰٪ کاهش مییابد.
جمعبندی
کمپین تبلیغاتی زمانی مؤثر است که به داده متصل باشد. با استفاده از Tarazcrm شما فقط پیام ارسال نمیکنید؛ بلکه رفتار مشتری را تحلیل میکنید، فرصت فروش ایجاد میکنید و نتایج را اندازهگیری میکنید.
برای مشاهده جزئیات بیشتر به صفحه امکانات Tarazcrm مراجعه کنید یا از طریق تماس با ما مشاوره تخصصی دریافت نمایید.











